巧用心理剧技术，艺术处理学生冲突

办公室里两位学生像塑像一样并排站着，一个刚刚哭完，一个面有怨色，教师端坐在他们面前，严肃地丢出几个字：“说吧，怎么回事?”两个学生就像点了播放键，开始争论起来。教师时而叫停，时而呵斥，时而追问，时而威胁，总算把案情搞清楚，于是开始宣判，该道歉的道歉，该惩罚的惩罚，教师就像“法官审案”一样处理学生冲突。但学生冲突与众多因素有关，如认知发展水平、个性差异、交往技巧。所以，处理学生冲突，不仅仅是一个判断是非对错的问题，更要帮助学生处理情绪，发展道德认知能力和问题解决能力。“法官审案”式的处理方式，常常忽略了帮助学生处理情绪，更没有把握发展学生道德认知能力、问题解决能力的机遇。要怎样把握这个机遇，更好地处理学生冲突呢?巧用心理剧技术，就是一个很好的方向。

　　一、巧用“对话技术”全面了解冲突

　　“对话技术”是心理剧的基本技术，导演用它引发主角与剧情中其他角色沟通，然后进行角色扮演。教师在处理学生冲突时，首先苦恼的就是弄清事实，很多时候绞尽脑汁，也很难从学生口中把事情问出来，而且孩子也常常会无意识忽略某些对自己不利的内容。巧用心理剧对话技术，就可以完整地了解到事件的经过。

　　一次在二年级值班，培熙(化名)跑过来说，义涛(化名)在打啸龙(化名)。我把他们俩叫来一问，原来义涛的一幅画被人乱添了很多圆圈，他听俊豪(化名)说是啸龙画的，很生气，就打了啸龙。按照常规处理方式，事情好像都清楚了，可以开始“判决”了。但是孩子常会无意识忽略某些细节。于是我叫来事件的相关学生，用心理剧的对话技术，让他们把事件用倒叙的方法重演一下。我一个情节一个情节地追问，他们一个动作一个动作地回溯。整个事件清楚地展示在我面前，培熙最先在义涛的画上添加圆圈，另有两位同学也抢着去画，啸龙画时被俊豪看到，俊豪告诉义涛，于是就有了培熙来汇报的事情。经过对话和事件重演，培熙、啸龙等学生认识到了自己的错误，向义涛道了歉，义涛也觉得生气打人不对。借助这个契机，我告诉义涛碰到这种事时不能着急，要仔细了解是怎么回事，孩子们也都心悦诚服。

　　如果不用“对话技术”重演事件，就很难收集到事件的完整经过。着急处理，容易让人“浑水摸鱼”，有时还会造成“冤假错案”。巧用“对话技术”让事件重演，低年级孩子在成人监督下回放这个过程，不用再多说什么，常常他们自己就会认识到事情的对错，省了苦口婆心，多了自发自觉。

　　二、巧用“空椅子技术”调节冲突学生情绪

　　“空椅子技术”是利用一张放在舞台中间的空椅子，让成员将其想象为一位他想诉说的对象，而展开对话，表达情感。教师在处理学生冲突时，常常忽略学生情绪的处理。而冲突带来的激动情绪会让人们的思维变得狭窄，不让他们宣泄一下情绪，认识问题就无从谈起。巧用空椅子技术，就能很好地让冲突学生宣泄情绪。

　　下午第三节课快要结束时，我长期跟踪的一个学生嘉盛(化名)出事了，他们班主任叫我上年段活动室救急。活动室里，宏宇(化名)还在抽泣，班主任板着脸，嘉盛冷脸侧身站着。班主任向我述说了事情经过。今天嘉盛是值日班长，看到宏宇和同桌讲话，就给他们小组扣星，宏宇觉得嘉盛不公平，你来我往地就打起来了，整个教室搞得乱七八糟。班主任越说越气，于是先去班级收拾残局了。

　　我询问他们俩班主任说的对吗?宏宇抢先说他没有讲话，只是和同桌讨论数学题。嘉盛生气辩白，说他听到宏宇讲话，而且提醒了他三次。宏宇倒也直接，承认在讨论后有讲话，但不服气值日班长打人。我又把事情捋了一遍，他们对事情都没意见了。宏宇表态对于讲话他向嘉盛道歉，但是对嘉盛做事不公平还打人很不服气。我见嘉盛情绪还在，宏宇已经平静了，就叫宏宇先回教室。我问嘉盛：“宏宇向你道歉了，你怎么还很生气?”他说不明白为什么明明他没有做错，班主任还说他没有做好，要他认错。我先同理了他的想法，并建议他向班主任说明，他不愿意。

　　我决定运用空椅子技术，让嘉盛强烈的情绪得到舒缓。我告诉他，假设这张椅子坐着班主任，让他先练习一下要对班主任说的话。他思考了一会，就对着“班主任”控诉起来：“我怎么错了啊!明明宏宇上课讲话，我都提醒三次了，为什么不能扣星(他们的班规)啊!他一直骂我不公平，明明没有，其他同学都是在讨论。他还一直说‘你打我呀，你打我呀’……”嘉盛断断续续讲了一会。我看到他情绪开始平静下来，就引导他思考班主任和同学们为什么生气他“对”的做法，以及值日班长管理的目的。他想了很久，从他的表情中能看出来他有所感悟。

　　如果不用“空椅子技术”宣泄学生情绪，学生很难去反思冲突;直接给他一个结论，还容易激起他们的抵触情绪，对冲突的处理不利。巧用“空椅子技术”，既能很好地宣泄情绪，也能将内心冲突表面化。这时教师再加以点拨，学生就能很好地认识到问题，从而让冲突得到解决。

　　三、巧用“角色交换技术”修正错误言行

　　“角色交换技术”是指主角和舞台上的其他人互换角色，主角通过扮演与他有冲突的人的角色，更加深入地了解真实情况和对方的感受，探究人际关系的歪曲信念和进行行为矫正。在处理学生冲突时，经常是学生还没认识到自己的错误本质，教师就早早下了“判决书”。巧用心理剧的角色交换技术，既能让学生认识错误本质，也发展了学生的换位思考能力。

　　有次等红绿灯时，我清楚地看到了对面校门口广场发生的一幕。六年级学生彦恺(化名)恶作剧，手在他们班志文(化名)的眼前挥动挑衅。志文很不高兴，双方争执后打了起来。我赶快去制止，虽然看到了事情的经过，出于习惯，我还是听他们说了事情的缘由。

　　志文哭诉彦恺一直要跟他说一些谁爱谁的无聊话，他不想理他，彦恺就拿拳头在他面前挥来挥去。彦恺大声抢白，他只是拿拳头在志文面前挥了一下，又没有碰到他，而且志文重重地打了他一拳，还踢了他好几脚。他边说边把踢红的腿给

　　我看。

　　彦恺明显比志文壮多了，刚才打架明显他占上风。明明有错在先，这下又得了便宜还卖乖。被抓现行，教师一般会先批评彦恺，彦恺自觉没错也会不服气，教师就免不了用权威狠批他，要他认错道歉，彦恺即使道歉，那也是强扭的瓜。彦恺会这样辩驳，既和他处于青春期有关，也和他的道德认知水平有关，即从具体行为而不是行为背后的含义来考量行为。利用教师权威强行要其认错，反而会更加激发他的逆反心理，认为教师不公平。

　　我决定用心理剧的角色交换技术，来让他体验对方的感受。但是他正在气头上，直接扮演志文，阻抗会很大，他也会本能认为这没什么大不了的，所以，要找一个可以类比出这种状态的情景。于是，我对他说，假设你是银行保安，我去取钱。我对你说，给我五百万，你会怎样?他停一下说不给。我连着说“给我”并向他靠近，看他有点不耐烦了。我拿出一支笔，说假装这是刀，在你的眼前晃来晃去，你会怎样?他没有犹豫就回答说会抓我报警。“你怎么能抓我呢?我刀又没碰到你，只是在你眼前晃。”我反问他。他愣住了、顿悟了、尴尬了。看他不好意思的样子，我说：“你知道要对志文说什么了吗?”他赶紧跑到志文跟前边哄边道歉，从他的表情我明白他知错了。

　　如果不是通过“角色互换技术”，学生很难体验到他认知的狭隘，很难明白自己错在哪里。巧用“角色互换技术”这种苏格拉底产婆术式的引导，让孩子的反省来自自身思考，而不是外在权威的强压，这样的“认错”才能真正在孩子心底生根发芽。

　　把心理剧的技术灵活应用到处理学生冲突中，让学生自己来体验、思考，而不是教师“一纸判决”，直接给学生一个结论，这样既减轻了教师在处理学生冲突时的心理压力，又能帮学生处理情绪，更能帮助学生发展解决问题的能力，发展学生的道德认知能力，从而完美地解决学生冲突。

　　(作者单位：福建省厦门市集美区曾营小学，厦门，361022)

　　文章来源：《中小学心理健康教育》